Frakt- og returpolicy

Fraktinformasjon

Alle våre produkter sendes med sporbar levering via Posten Norge. Normal leveringstid er 6–12 virkedager. Bestillinger sendes fra vårt internasjonale lager.

Vær oppmerksom på at bestillinger kan bli pålagt toll eller avgifter. Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med en sporingslenke slik at du kan følge pakken din.

Retur

Angrerett

Du har rett til å kansellere kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottok varen, forutsatt at emballasjen er intakt og produktet er uåpnet.
Av hensyn til helse og hygiene gjelder angreretten kun dersom forseglingen på parfymer, kosmetikk og hygieneprodukter er ubrutt. Angreretten gjelder ikke for skreddersydde varer, lett bedervelige produkter eller spesialbestilte artikler. Den gjelder heller ikke brukte elektroniske komponenter. Produkter kjøpt på salg omfattes ikke av åpent kjøp eller bytterett.

Returprosess

For rask og enkel behandling anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice før du returnerer et produkt.

Send oss en e-post på info@beenord.com med ordrenummer og årsak til retur.
Last ned og skriv ut angrerettskjemaet, fyll det ut og legg det i pakken. Send også en kopi av skjemaet på e-post til oss.
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil du få en e-post om refusjonen er godkjent eller avslått.
Hvis godkjent, behandles refusjonen innen 1–3 virkedager tilbake til din opprinnelige betalingsmåte.

Alle returer må sendes med sporbar frakt. Vennligst send oss sporingsnummer og kvittering for forsendelsen på e-post.

Slik returnerer du et produkt

Pakk produktet godt inn for å unngå skader under transport.
Merk pakken tydelig med navn og ordrenummer.
Send til følgende adresse:

Navn: Gao Shengrui GSR Dropshipping
Adresse: Xiasha 4th Street No.30, Qiantang District, Hangzhou City, Zheng Shi Garments Old Building Reception Room 205
By: Hangzhou
Land: Kina
Postnummer: 310016
Telefonnummer: +86 1385710260000

Viktig: Returen må være sendt innen 14 dager fra den dagen du mottok varen. Pakker returnert etter denne perioden sendes tilbake til avsender, og ekstra kostnader kan påløpe.

Returkostnader

Du er ansvarlig for returkostnadene når du benytter angreretten (150 NOK + eventuelle eksport- eller importgebyrer). Dersom du har mottatt en defekt eller feil vare, vennligst kontakt oss – vi hjelper deg med en reklamasjon.

Uavhentede pakker

Dersom du ikke henter pakken din og den returneres til oss, vil du bli belastet et gebyr på 150 NOK for returfrakten.

Leveringsinformasjon

Vi tilbyr flere leveringsalternativer, inkludert hjemlevering. Dersom pakken er for stor til postkassen, vil du få en hentemelding og kan hente den på ditt nærmeste postkontor.

Forbrukerrettigheter

Du har rett til å trekke deg fra kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen. For å gjøre dette må du tydelig informere oss om beslutningen.

Administrasjonsgebyr ved kansellering

Dersom du kansellerer en bestilling etter at den er bekreftet, kan et administrasjonsgebyr på 30 NOK tilkomme. Dette dekker kostnaden ved å håndtere kanselleringen. Du vil alltid bli informert om eventuelle gebyrer på forhånd.

Retur av defekte og ikke-defekte varer

Vi aksepterer retur av både defekte og ikke-defekte varer. Ved bytte belastes returkostnaden kunden.

Refusjonsprosess

Refusjoner behandles innen 1–3 virkedager, avhengig av betalingsmetode, og vil normalt være synlig på kontoen din innen denne perioden.

Importansvar

Som kunde er du ansvarlig for eventuelle tollavgifter, skatter eller importgebyrer som kan påløpe ved import av varen til ditt land. Vi anbefaler at du sjekker gjeldende tollregler før du legger inn en bestilling.